تعرّف على التسويق عبر البريد الإلكتروني

التسويق عبر البريد الإلكتروني هو أن تستخدم الشركات والمؤسسات البريد الإلكتروني للترويج لمنتجاتها أو لخدماتها. تابع قراءة السطور التالية للتعرّف على أهمية التسويق عبر البريد الإلكتروني ومميزاته وعيوبه.

ما هو التسويق عبر البريد الإلكتروني؟

التسويق عبر البريد الإلكتروني هو أن تستخدم الشركات والمؤسسات البريد الإلكتروني للترويج لمنتجاتها أو لخدماتها. إنه شكل من أشكال التسويق المباشر. يمكن استخدام التسويق الإلكتروني لبناء علاقات مع العملاء. إنه إحدى الأدوات التي يمكن استخدامها في مزيج التسويق عبر الإنترنت، بالإضافة إلى قنوات أخرى مثل وسائل التواصل الاجتماعي وإعلانات الدفع لكل نقرة.

أهمية التسويق عبر البريد الإلكتروني

يُعدّ التسويق عبر البريد الإلكتروني طريقة فعالة من حيث التكلفة للوصول إلى العملاء والجمهور المستهدف. يمكن أن يُشجع التسويق عبر البريد الإلكتروني المستخدمين على اتخاذ إجراء على موقع الويب الخاص بك، على سبيل المثال إجراء عملية شراء عبر الإنترنت. إنه سريع وسهل الاستخدام. يمكن أن تُدير الشركات الكبرى والصغرى حملات تسويق ناجحة عبر البريد الإلكتروني.

يتيح لك التسويق عبر البريد الإلكتروني التواصل مع جمهورك مباشرة. سيُمكنك هذا النوع من التسويق من أن يكون لديك سيطرة كاملة على تنسيق ومحتوى رسائلك، على عكس وسائل التواصل الاجتماعي والقنوات الأخرى على الإنترنت.

التسويق عبر البريد الإلكتروني قابل للقياس. يمكنك استخدام مقاييس النجاح لمقارنة الحملات وتحسينها. من السهل استهداف رسائل التسويق عبر البريد الإلكتروني وتخصيصها.

أنواع التسويق عبر البريد الإلكتروني

يمكن أن تشمل أشكال التسويق عبر البريد الإلكتروني ما يلي:

• تقديم التحية والتعريف بعملك للعملاء الجدد أو المستخدمين الذين سجلوا على موقع الويب الخاص بك.
• الرسائل الإخبارية: والتي يمكن أن تكون شهرية أو أسبوعية.
• البريد الموسمي: والذي يشمل اقتراح المنتجات والخدمات والعروض الترويجية المتعلقة بأحداث مثل عيد الميلاد وعيد الحب وعيد الأم.
• الإعلان عن إطلاق منتج جديد: إعلام العملاء بالمنتجات والخدمات الجديدة.
• العروض الخاصة: حيث يتم خلال هذه الرسائل إبلاغ جمهورك بالخصومات والعروض الترويجية للأسعار.
• التذكير: عندما يضيف العميل منتجًا إلى عربة التسوق عبر الإنترنت ولا يكمل عملية الشراء، يمكنك إرسال تذكير بالبريد الإلكتروني إليه.
• إعادة المشاركة: ويشمل هذا تذكير للعميل الذي لم يجرِ عملية شراء منذ فترة أو ألغى اشتراكًا. يمكن أن يشمل ذلك خصمًا خاصًا لإغراء العميل بالعودة.

مزايا التسويق عبر البريد الإلكتروني

تشمل مزايا التسويق عبر البريد الإلكتروني ما يلي:

• فعال من حيث التكلفة: يمكن أن تكون تكاليف التسويق عبر البريد الإلكتروني أقل بكثير من العديد من أشكال التسويق الأخرى. لا توجد رسوم إعلانية أو تكاليف طباعة أو مساحة وسائط.
• بناءً على الإذن المُسبق من العميل: ستتكون قائمة التسويق الخاصة بك من الأشخاص الذين اختاروا بنشاط تلقي اتصالات البريد الإلكتروني منك. من المرجح أن يتفاعل العملاء المهتمون حقًا بمنتجاتك و / أو خدماتك مع عملك.
• تصميم مرن: يمكنك إرسال نص عادي أو رسومات أو إرفاق ملفات، وفقًا لما يناسب رسالتك بشكل أفضل.
• قابل للتطوير: يمكن استخدام التسويق عبر البريد الإلكتروني للوصول إلى جماهير كبيرة أو قوائم مستهدفة أصغر.
• التخصيص والتجزئة: باستخدام التسويق عبر البريد الإلكتروني، يمكنك تخصيص الرسائل. يمكنك أيضًا تقسيم قائمة التسويق الخاصة بك، بحيث يتلقى عملاؤك رسائل منك تهمهم، سيساعد ذلك في تعزيز تفاعلهم معك.
• قابل للمشاركة: من السهل على الأشخاص إعادة توجيه محتوى البريد الإلكتروني ومشاركته، وبناء سمعتك عن طريق التسويق الشفهي أو التسويق الفيروسي، الذي يحدث نتيجة لمشاركة العملاء لمحتواك مع بعضهم البعض. قد يساعد هذا في التأثير على العملاء الجدد ليصبحوا متابعين لعلامتك التجارية.
• التحويلات والمبيعات المتزايدة: إذا كان لديك عرض ترويجي جديد، يمكن للأشخاص النقر فوق الروابط ومتابعة عبارة الحث على اتخاذ إجراء على الفور. التسويق عبر البريد الإلكتروني فعال أيضًا في كل مرحلة من مراحل عملية الشراء. على سبيل المثال، يمكنك التأثير على شخص ما لاختيار منتجك، وتعزيز علاقة العملاء بعد المعاملة وكذلك تشجيع عمليات الشراء المستقبلية.
• القابلية للقياس: يمكنك تقييم نجاح الحملة باستخدام برنامج تحليلات الويب. يمكنك بسهولة اختبار نسخ وخطوط موضوعات وتصميمات مختلفة لمعرفة أيها أكثر فعالية. هذا يسمح لك بتحسين الحملات المستقبلية.
• صديق للبيئة: يعتبر التسويق عبر البريد الإلكتروني أفضل للبيئة من التسويق المباشر عن طريق البريد العادي لأنه لا يحتاج إلى أوراق.
• توفير الوقت: من خلال الأتمتة، يمكنك تشغيل رسائل البريد الإلكتروني ليتم إرسالها إلى العملاء بناءً على إجراء قاموا به على موقع الويب الخاص بك.

عيوب التسويق عبر البريد الإلكتروني

هناك عدة عوامل يمكن أن تعيق فعاليتك، وفي بعض الحالات، يمكن للتسويق عبر البريد الإلكتروني أن يعمل ضد عملك. من عيوب التسويق الإلكتروني ما يلي:

• رسائل إلكترونية مزعجة: يغمر البريد الوارد في الصناديق بالبريد الإلكتروني، المطلوب وغير المرغوب فيه. لتقليل كمية رسائل البريد الإلكتروني غير المرغوب فيها، تحتوي العديد من الخوادم على عوامل تصفية لتقليل عدد رسائل البريد الإلكتروني العشوائية التي يتلقاها الشخص. "البريد العشوائي" مصطلح شائع لرسائل البريد الإلكتروني الموزعة بالجملة. يمكن للأشخاص تعديل عوامل تصفية البريد الإلكتروني حسب أذواقهم. يمكن أن يهبط التسويق عبر البريد الإلكتروني في مجلد البريد العشوائي ولا يتم عرضه أبدًا.
• الارتباط: يتطلب التسويق عبر البريد الإلكتروني تعديلًا مستمرًا للحفاظ على تفاعل المشتركين. غالبًا ما يقوم الشخص بالتسجيل لتلقي البريد الإلكتروني فقط كجزء من الترويج. على سبيل المثال، إذا قدم المستخدم عنوان بريده الإلكتروني، فقد يحصل على خصم على إحدى المنتجات. قد يقوم المستخدم أيضًا بالتسجيل عن غير قصد، على سبيل المثال إذا كان الاشتراك هو الخيار الافتراضي على صفحة الويب. في مثل هذه الحالات، قد يُنظر إلى التسويق عبر البريد الإلكتروني على أنه مصدر إزعاج. حتى في حالة قيام شخص ما بالتسجيل عن عمد لتلقي رسائل البريد الإلكتروني التسويقية الخاصة بك، مثل الرسائل الإخبارية الصناعية، فلا يزال يتعين عليك العمل للحفاظ على مستوى من المشاركة لمنع القارئ من إلغاء الاشتراك.
• المظهر: ربما تكون قد عملت على إنشاء التسويق عبر البريد الإلكتروني ليبدو تمامًا بالطريقة التي تتخيلها. لسوء الحظ، نظرًا لتنوع الخوادم وإعدادات الكمبيوتر، قد لا يصل تصميمك للعميل بالطريقة التي كنت تأملها، مما قد يقلل من تأثير رسالتك. إذا كنت ترغب في تجنب المظهر الخاطئ أو ربما الفوضوي، فستحتاج إلى التأكد من أن الشفرة المستخدمة تترجم إلى أنظمة المعالجة الأساسية. قد يستلزم ذلك استشارة أخصائي تقني أو شركة تسويق.